Innoinsure（イノインシュア）とは？

弊社innoinsureは2014年よりSegurCaixa Adeslasの公式オフィスとして事業を開始いたしました。2023年からは事業範囲を拡大し、現在はSegurCaixa Adeslas、ASISA、およびDKVの公式国際オフィスのアライアンスとして運営しております。今後はさらに多くの保険会社のプランを導入し、お客様へ最適な選択肢をご案内することにより、最高のサービスの提供を目指します。

○弊社と代理店の違いとは？

弊社は代理店ではなく、複数の保険会社の公式国際オフィスとして認可を受けたアライアンスですので、お客様には以下のようなメリットがあります。

• 仲介業者がいないため、お客様は保険会社と直接保険の契約ができます。
• お客様の契約内容は各保険会社にて管理・保護されます。
•  弊社は各保険会社の公式国際オフィスとしてアライアンス契約をしているため、代理店や仲介業者と比べて書類発行等の諸手続きをより迅速に対応できます。
• 仲介手数料をカットし、よりリーズナブルな価格で保険をご提供いたします。

○DKV について

DKVはドイツに本社を置く国際的な大手保険会社で、ヨーロッパ最大級の医療保険会社としても有名です。DKVは、4,000万人以上の顧客数を誇り、ヨーロッパの大手保険グループであるERGOグループと世界最大手の再保険会社であるMunich Reの傘下にあります。現在DKVはヨーロッパ（ドイツ、英国、ベルギー、ルクセンブルグ、ノルウェー、スウェーデン、スペイン、イタリア）およびアジア（中国、インド、韓国）の30か国以上で事業を展開しています。またスペイン国内では顧客満足度が非常に高いことで有名で、51,000人以上の医師および1,000か所以上の医療センターと提携しています。

-DKVオフィスの登録番号は0260003192です。

-保険年金基金総局登録番号はC-0161です。

○Asisa（アシサ）について

asisaはスペイン全土に医療ネットワークを備え、非常に幅広い補償内容を提供しています。提携する医師数は54,000人以上、医療センターは1,000か所以上、病院は300か所以上、自社病院は18か所、さらに歯科クリニックは1,800か所以上で、顧客数は300万人以上を誇ります。

-asisaオフィスの登録番号はM8813です。

-保険年金基金総局登録番号はC-0461です。

○Adeslas（アデスラス）について

SegurCaixa Adeslasはスペイン大手保険会社で、Mutua MadrileñaとCaixaBankのグループ会社です。現在、歯科保険、住宅保険、傷害保険など、様々なプランを提供しております。

-SegurCaixa Adeslasオフィスの登録番号は0243です。

-保険年金基金総局登録番号はC-0124です。

弊社が信頼される理由

全ては「なぜ？」という疑問から始まりました。

• なぜ、ビザや居住申請に適した保険を見つけるのはここまで複雑で難しいのか？

各国の法律の規定は複雑かつ市場も小さいため、保険会社でさえもビザや居住に必要な保険の情報に詳しくありません。

そうした中で、弊社は助けを求めるお客様の声に耳を傾け、課題を解決してまいりました。また弊社法務部門では、移民法など関連する法律を徹底的に調べ、また大使館や入国管理局に直接相談し、弊社の提供する医療保険が要件を満たし、安心してご利用いただけるサービスへと発展させてきました。

• なぜ、スペイン語を話せないだけでここまで困らないといけないのか？

実際に他社の保険会社をご利用されている日本人のお客様から「日本語なら数分で終わるような簡単な質問に対しても、スペイン語だと電話のやり取りに30分以上かかった。」「海外で保険契約など複雑なサポートを受ける際、その国の言語を話せないとここまで大変なのかと実感した。」とのお声をいただいております。

こうした言葉の壁を解消するため、弊社は日本語対応のWEB申込システムおよび日本語カスタマーサービスをご用意しております。

• なぜ、申請した保険書類を手に入れるのにこれほど時間がかかるのか？

申請内容に基づいたメディカルレビューの手続きは数日かかる場合がございます。一方で、弊社では最新のテクノロジーを導入し、煩雑な書類確認業務を簡素化することによって、1日でも早く必要書類をお客様へお届けする体制を整えております。

上記の内容は、お客様からいただいた“なぜ”という疑問を解消する取り組みの一例に過ぎません。

企業理念

• お客様満足度の追求

-弊社では常にお客様ファーストの精神を忘れず、スペイン国内トップレベルの顧客満足度の実現に向け、サービスを向上してまいります。

• お客様利益の追求

-弊社をご利用いただければ、より早く、より簡単に、そしてより安く保険サービスに加入することが出来ます。円滑なサポートと柔軟な対応で、お客様の海外生活を全力でサポートいたします。

• お客様との信頼関係の構築

-弊社は効率の良さ、仕事の正確さ、プロ意識、そして粘り強い対応を常に忘れず、お客様との強い信頼関係を築き上げていきます。

• すべてはお客様のために

-保険サービスを提供する中で、稀に通常業務とは少し違った依頼や相談を受ける事もあります。弊社では可能な限りお客様の悩みや不安を解消できるよう尽力いたしますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

提携企業について

• 弊社は現在6,000社以上の企業様と提携しております。